Pagos: Si deseas pagar con billetes de elevado valor, como de 50 €, 100 € o superior, debes saber que los reglamentos determinan un límite en los que el conductor está obligado a cambiar, que suele ser hasta 20 euros. Si un viajero desea pagar con un billete del valor mínimo establecido, o inferior, y el taxista no dispone de cambio, éste deberá abandonar el vehículo para obtener cambio deteniendo el taxímetro. En caso de que el billete sea de más de 20 €, por ejemplo, de 50 € o superior, y el taxista no disponga de cambio, será el usuario el que tenga la obligación de conseguir el cambio. En este caso el tiempo invertido para realizar el cambio correrá a costa del pasajero, es decir, podrá funcionar el taxímetro. Hay muchos taxistas que pueden cobrar con tarjeta de crédito, aunque si esa es la única forma que dispones para el pago debes consultar al conductor si dispone de terminal para el cobro.
Consejos para estudiantes de cursos de español: Taxi 2/2.
Factura: Los recibos de Taxi deben incluir la licencia de taxi, que suele ir troquelada en el recibo. También debe contemplar el precio de la carrera, la fecha, el número de documento de identidad DNI, y la firma del taxista. Se puede solicitar la inclusión de origen y destino del recorrido, así como la hora y tarifa aplicada, o exigir que cumplimente todos los detalles descritos en el recibo.
Reclamaciones: los taxistas deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los viajeros. Si se niegan a facilitarlas, o dicen que no las llevan se podrá realizar una reclamación, por correo ordinario, teléfono o fax, a la oficina municipal u organismo de transporte de la comunidad autónoma correspondiente. Para ello deberá solicitar factura y comprobar que vienen los datos básicos. Como precaución adicional siempre se puede tomar nota de la matrícula del coche, hora y lugar para realizar la denuncia.
Derechos del viajero: suelen estar establecidos en la ordenanza municipal reguladora del taxi para cada ciudad. Entre los derechos básicos se encuentra la elección para el viajero del recorrido que considere más adecuado, así como solicitar la subida o bajada de volumen de radio u otros aparatos de imagen y sonido en el mismo.
Objetos perdidos: Si se deja algún objeto en el taxi puede dirigirse posteriormente al teléfono de la oficina de objetos perdidos de la ciudad.
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