Os estudantes de cursos de espanhol na Espanha podem encontrar-se em algum momento envolvido num conflito ou discordância ao comprar um produto ou um serviço. Aqui nós fornecemos algumas orientações que podem ajudar os estudantes internacionais para iniciar fazer uma reclamação.
Nossa recomendação sempre é tentar falar com o vendedor ou prestador de serviço e resolver o problema amigavelmente. No caso de não haver um acordo devem solicitar um formulário de reclamação. Este é um impresso que todos os estabelecimentos são obrigados a ter para oferecer aos clientes. O documento vem da administração regional. A legislação também exige que o estabelecimento apresente através de um cartaz em Inglês e Espanhol a confirmação da disponibilidade das folhas de reclamação para os consumidores.
Exemplo do formulário de reclamação de um serviço ou compra na Espanha.
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